Условия использования (Terms of Service)

1. Общие положения

Настоящее Соглашение регулирует отношения между администрацией платформы Websites.kz (далее — Администрация) и физическим или юридическим лицом (далее — Пользователь), использующим ресурсы платформы для создания и размещения сайтов, а также сопутствующие сервисы: базы данных, привязку собственных доменов, управление DNS-записями и иные функции личного кабинета.

Регистрируясь на платформе или используя любой её сервис, Пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящими условиями и принимает их в полном объёме. Если Пользователь не согласен с условиями — он обязан прекратить использование сервиса.

Отношения сторон регулируются законодательством Республики Казахстан.

2. Предоставление поддоменов

Администрация предоставляет Пользователю право регистрации и использования поддоменов в зонах:

• .websites.kz — для общих проектов;
• .kcloud.kz — для облачных решений и сервисов;
• .online.com.kz — для онлайн-проектов и сервисов.

Важно: Поддомен не является собственностью Пользователя. Администрация оставляет за собой право отозвать поддомен в случае нарушения условий использования или неактивности сайта более 180 дней. Зоны, ранее предоставлявшиеся платформой (в том числе .it-admin.kz), более не обслуживаются; Администрация не несёт обязательств по сайтам в прекращённых зонах.

3. Тарифные планы и оплата

Платформа предоставляет бесплатный базовый тариф (ограниченная дисковая квота) и платные подписки — Plus, Premium и конструктор индивидуального тарифа (Custom) с выбором объёма диска, баз данных MySQL и опции «Свои домены». Актуальные цены и состав тарифов публикуются в личном кабинете на странице «Тарифы» и могут изменяться Администрацией; изменение цен не затрагивает уже оплаченный период.

• Подписка активируется после подтверждения оплаты Администрацией и действует ограниченный срок (30, 90, 366 дней или иной выбранный период).
• Оплата производится переводом на реквизиты, указанные в заявке. Пользователь обязан указывать комментарий к платежу и предоставлять чек по запросу; при невозможности идентифицировать платёж активация может быть отложена до выяснения.
• По окончании оплаченного срока привилегии подписки (расширенная квота, MySQL, свои домены, DNS-записи) автоматически прекращаются, тариф переводится на базовый. Пользователь обязан заранее самостоятельно сократить использование ресурсов или продлить подписку; Администрация не несёт ответственности за недоступность функций после истечения срока.
• Возврат средств за фактически предоставленный период не производится. При блокировке аккаунта за нарушение настоящих условий оплаченные средства не возвращаются.
• Подписка привязана к аккаунту и не подлежит передаче третьим лицам без согласия Администрации.

4. Базы данных MySQL

Доступ к созданию и использованию баз данных MySQL предоставляется в рамках соответствующих тарифов. Пользователь самостоятельно отвечает за структуру, содержимое и резервное копирование своих баз данных. По истечении подписки доступ к функциям управления БД прекращается.

Личный кабинет позволяет экспортировать сайт вместе с привязанными базами данных в единый архив (zip), а также импортировать ранее выгруженный архив обратно — с автоматической проверкой и очисткой вложенного SQL-дампа перед восстановлением. Пользователь самостоятельно отвечает за содержимое загружаемых для импорта архивов.

5. Собственные домены и SSL

Тарифы с опцией «Свои домены» позволяют привязать к сайту доменное имя, принадлежащее Пользователю. При этом:

• Пользователь гарантирует, что является законным владельцем (регистрантом) привязываемого домена или имеет полномочия распоряжаться им;
• Пользователь самостоятельно передаёт платформе необходимые данные (API-ключи, идентификаторы зон) и отвечает за их актуальность; Администрация использует их исключительно для обслуживания домена Пользователя;
• Выпуск SSL-сертификатов осуществляется через сторонние центры сертификации; Администрация не гарантирует сроки выпуска, зависящие от третьих сторон;
• Ответственность за продление регистрации домена у регистратора лежит на Пользователе.

6. Управление DNS-записями поддоменов

Пользователям с действующей подпиской Premium или Custom с опцией «Свои домены» доступно добавление собственных DNS-записей (A, AAAA, CNAME, TXT, MX) на принадлежащие им поддомены платформы. При этом:

• Записи допускаются исключительно в пределах поддоменов самого Пользователя; попытки воздействия на DNS других сайтов или корневых зон платформы запрещены и являются основанием для блокировки;
• Действует технический лимит количества записей на сайт; перечень допустимых типов записей определяется Администрацией;
• Добавление записи на сам поддомен (корень) перекрывает стандартную маршрутизацию платформы — сайт перестаёт обслуживаться нашим хостингом, ответственность за дальнейшую работу ресурса несёт Пользователь;
• Запрещено использование DNS-записей для фишинга, распространения вредоносного ПО, обхода блокировок и иных противоправных целей;
• При удалении сайта или истечении подписки соответствующие DNS-записи удаляются автоматически без дополнительного уведомления. Пользователь обязан учитывать это при планировании работы своих сервисов.

7. Ограничения и запрещенный контент

На базе нашей платформы категорически запрещено размещение:

• Материалов, нарушающих законодательство Республики Казахстан;
• Фишинговых страниц, сайтов-мошенников и вредоносного ПО;
• Ресурсов, пропагандирующих насилие, экстремизм или дискриминацию;
• Порнографических материалов;
• Сайтов, нарушающих авторские права третьих лиц;
• Спам-рассыльщиков, ботнет-панелей, анонимных прокси/VPN-узлов, майнинга криптовалют и иных сервисов, создающих чрезмерную нагрузку или юридические риски;
• Ресурсов, вводящих в заблуждение относительно принадлежности к платформе Websites.kz или государственным органам.

Администрация вправе без предварительного уведомления заблокировать сайт или аккаунт, нарушающий данные ограничения, а также передать информацию о нарушении компетентным органам в случаях, предусмотренных законом.

8. Добросовестное использование ресурсов

Вычислительные ресурсы платформы являются общими. Запрещены действия, направленные на дестабилизацию работы сервиса: DDoS-атаки, агрессивный парсинг, преднамеренная перегрузка PHP/MySQL, попытки несанкционированного доступа к чужим данным, сканирование уязвимостей. Администрация вправе вводить технические ограничения (лимиты запросов, изоляцию процессов) для защиты стабильности платформы.

9. Модерация контента и доступ персонала платформы

Для контроля за соблюдением настоящих условий на платформе действует многоуровневая система ролей персонала: модератор, администратор и генерал (помимо корневой учётной записи администрации платформы). В рамках проверки контента на предмет нарушений:

• Модератор вправе открывать файлы сайтов, принадлежащих Пользователям с базовой ролью;
• Администратор — файлы сайтов Пользователей с ролью «пользователь» и «модератор»;
• Генерал — файлы сайтов любых Пользователей, включая других генералов, за исключением сайта корневой учётной записи администрации, доступ к которому закрыт для всех ролей без исключения;
• При открытии файлов сайта для проверки Пользователю направляется уведомление в чат личного кабинета от имени фактически выполнившего проверку сотрудника (с указанием его роли) — уведомление никогда не подписывается как исходящее от корневого администратора, если проверку выполнял иной сотрудник;
• Доступ персонала предоставляется исключительно в целях проверки соответствия содержимого настоящим условиям и не предполагает изменения содержимого сайта без отдельного основания (нарушение, обращение Пользователя и т.п.).

10. Аккаунт, персональные данные и коммуникации

• Пользователь отвечает за сохранность своих учётных данных и все действия, совершённые под его аккаунтом;
• Платформа хранит минимально необходимые данные (e-mail, имя пользователя, техническую статистику) и использует cookie/сессии для работы личного кабинета;
• Обращения в поддержку осуществляются через встроенный чат личного кабинета; сообщения могут дублироваться Администрации во внешние каналы (Telegram) для оперативного ответа;
• Подтверждение действий (регистрация, восстановление доступа, привязка нового устройства) может осуществляться кодом по электронной почте либо через WhatsApp — в зависимости от того, какой канал доступен и выбран Пользователем;
• Личный кабинет поддерживает одновременную работу с несколькими аккаунтами на одном устройстве («добавить аккаунт») с быстрым переключением между ними; за безопасность каждого добавленного аккаунта на общем устройстве отвечает сам Пользователь;
• В личном кабинете действует панель служебных уведомлений («колокольчик»), в которой автоматически отображаются: факт входа в аккаунт (с указанием IP-адреса), факт смены пароля, а также объявления и рассылки от Администрации;
• Администрация вправе направлять Пользователю служебные уведомления (об оплате, истечении подписки, нарушениях, новых функциях платформы) в чат личного кабинета и/или в панель уведомлений, в том числе адресной или массовой рассылкой.

11. Обмен сообщениями (чат) и удаление сообщений

Встроенный чат личного кабинета позволяет обмениваться текстовыми сообщениями, файлами, изображениями и голосовыми сообщениями с Администрацией и иными Пользователями в рамках функциональности платформы. В отношении удаления сообщений действуют следующие правила:

• «Удалить у себя» — сообщение скрывается только у инициировавшего удаление Пользователя и продолжает отображаться у собеседника;
• «Удалить у всех» — сообщение (включая прикреплённый файл, если он был) удаляется безвозвратно и полностью: как из переписки обеих сторон, так и физически с серверного хранилища. Восстановление такого сообщения невозможно ни Пользователем, ни Администрацией;
• Пользователь несёт полную ответственность за содержание отправляемых сообщений и вложений на всё время, пока они не удалены.

12. Гарантия доступности сервиса (SLA)

Администрация прилагает усилия для обеспечения доступности платформы на уровне 99.4% в среднем за календарный месяц. Гарантия распространяется на доступность личного кабинета и обслуживание поддоменов платформы и не включает:

• Плановые технические работы, о которых Пользователи уведомляются заблаговременно, когда это технически возможно;
• Простои, вызванные действиями третьих сторон (провайдеры связи, DNS-провайдеры, регистраторы доменов, платёжные системы);
• Обстоятельства непреодолимой силы;
• Недоступность, вызванную нарушением Пользователем настоящих условий (в т.ч. п.8) или превышением справедливых лимитов использования ресурсов.

Гарантия SLA не является основанием для денежной компенсации сверх ограничения ответственности, установленного в разделе 13, и не отменяет иных положений настоящего Соглашения.

13. Техническое обслуживание и ответственность

Сервис предоставляется по принципу "как есть" (as is). Администрация не несет ответственности за:

• Временные перебои в работе сервиса, связанные с техническими работами, действиями провайдеров, DNS-провайдеров (в т.ч. Cloudflare) и иных третьих сторон;
• Сохранность данных Пользователя (рекомендуется самостоятельное создание резервных копий, в том числе через встроенный экспорт сайта и базы данных);
• Убытки, включая упущенную выгоду, возникшие в результате использования или невозможности использования сервиса;
• Содержимое сайтов Пользователей — всю ответственность за размещённый контент несёт разместивший его Пользователь;
• Обстоятельства непреодолимой силы (аварии сетей электроснабжения и связи, стихийные бедствия, действия государственных органов).

Совокупная ответственность Администрации перед Пользователем в любом случае ограничена суммой, фактически уплаченной Пользователем за последний оплаченный период подписки.

14. Удаление сайтов

При инициировании Пользователем удаления сайта, все файлы удаляются безвозвратно и немедленно, без резервного копирования или временного хранения в архиве — восстановление удалённых данных невозможно. Работа сайта прекращается немедленно, а связанные с ним пользовательские DNS-записи удаляются. Освободившийся поддомен становится доступным для регистрации другими пользователями. Пользователь несёт полную ответственность за самостоятельное сохранение резервной копии данных (в том числе через встроенный экспорт) до момента удаления.

15. Изменение условий

Администрация оставляет за собой право изменять данное Соглашение в любое время. Изменения вступают в силу с момента их публикации на этой странице. Продолжение использования сервиса после публикации изменений означает согласие с новой редакцией.